JS Jewelery

سياسة الاستبدال و الإرجاع


في جوليري شوب 1 نحن فخورين ان نقدم نظام يؤمن لعملائنا الراحة التامة أثناء تسوقهم معنا.

وحرصاً منا على سلامتكم فإننا نوضح لكم شروط واحكام الاستبدال والاسترجاع:


  • هل يمكنني تغيير المنتج أو إستبداله؟ 

نعم يمكنك إستبدال أي قطعة أو تغييرها خلال 24 ساعة من تاريخ إستلام طلبك بشرط وجود عيب في المنتج أو إختلاف في الشكل الذي تم طلبه مسبقاَ.  بعد اعتماد طلب الاستبدال يتم إرسال البوليصة ويقوم العميل بتسليم البوليصة مع المنتجات لأقرب فرع شركة شحن معتمده لدينا ، ليتم إعادة المنتجات إلى مستودعاتنا واكمال اجراءات التبديل.


  • هل يمكنني إسترجاع المنتج؟ 

لا, يمكنك إسترجاع المنتجات حفاظاً على الصحة العامة إلا في حالة وجود عيب في المنتج أو إختلاف في الشكل الذي تم طلبه مسبقاَ.و ذلك خلال 24 ساعة من تاريخ استلام طلبكم .


  • ماذا أفعل إذا تلقيت خطأ بالمنتج أو كان منتجي معيوباَ؟ 

إذا حدث هذا ، فنحن جداً آسفون لما حصل ، يرجى مراسلتنا واخبارنا برقم طلبك وكيف أفسد المنتج؟ والعيب الذي حصل له, ونحن سوف نتكفل بإستبداله .

لكي تكون مؤهلاً للحصول على إستبدال القطع الخاصة بك:

- يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي حصلت عليها.

- يجب أن يكون أيضاَ في العبوة الأصلية.

- إرسال صورة للمنتج الذي قد حصل به عيباَ أو خللاَ ما.

يرجى التواصل معنا على :

Whatsapp: +966538380713


  • هل هناك تكلفة إضافية إذا اردت إستبدال طلبي؟

لا. إننا نتحمل كافة التكاليف لقيمة القطع المستبدله و الشحن في حال كان المنتج به عيب أو منتج تالف أو إختلاف في الشكل الذي تم طلبه مسبقاَ .


  • المبالغ المستردة أو المرتجعة (إن وجدت):

إذا تمت الموافقة والتأكد من طلبك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الرصيد وإرجاعه تلقائياََ على بطاقة الإئتمان أو طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، في غضون تقريباً من 7-14 يوم عمل, نظراً للإجراءات الداخلية والعمليات المتعلقة بذلك. ونؤكد لكم أن أموالكم في أمان!.


  • هل هناك تكاليف إضافية في حال تم إسترجاع الشحنات من شركات الشحن و التوصيل ؟

يتحمل العميل قيمة اعادة ارسال الشحنة مرة اخرى في حال رجوع الشحنة من قبل الشركات الشحن و التوصيل بسبب عدم استلام العميل

للشحنة او تأخره في استلامها و في حال عدم رغبة العميل في استلام الشحنة يتم تحويل المبلغ المدفوع من قبل العميل و يخصم منه قيمة الشحن .